Las reglas del servicio, en claro
Esto es lo que acordamos cuando tu negocio contrata a Atenty: qué hace, dentro de qué marco, con qué límites y cómo se sale. Está escrito para leerse, no para esconderse.
Qué es Atenty
Atenty es tu Customer Care Manager: un servicio que atiende la post-venta de tu negocio en tus propios canales — respuestas en menos de un minuto, casos con seguimiento hasta el cierre confirmado, avisos de estado proactivos, reseñas de Google y recuperación de clientes. Hoy está en desarrollo: este sitio permite reservar un lugar sin costo y sin obligación, y ver de regalo tu primera semana de casos.
La pauta manda
Atenty actúa dentro de la pauta de soluciones que fija el dueño del negocio: qué puede resolver sola, hasta qué monto puede reembolsar, qué se promete y qué jamás se promete. Lo que se sale de la pauta no se improvisa: se te pasa a vos el mismo día, con el caso armado y todo el contexto. Cambiar tu pauta es tu derecho, en cualquier momento — Atenty trabaja con la última que hayas fijado.
Responsabilidades
Las soluciones comerciales — cambios, reposiciones, reenvíos, reprogramaciones, compensaciones y reembolsos — son decisiones de tu negocio dentro de tu pauta: Atenty las ejecuta y las comunica, pero la relación comercial con tu cliente es de tu negocio, y también la responsabilidad de cumplir lo prometido. Atenty responde con los estados que lee de tus sistemas; si un dato de origen es incorrecto, la respuesta reflejará ese dato, por lo que la exactitud de tus sistemas, tu agenda y tus catálogos es responsabilidad de tu negocio.
Lo que Atenty no es
Atenty no es asesoría legal, contable ni de ningún otro tipo profesional, y no reemplaza las obligaciones de tu negocio frente a tus clientes ni frente a las plataformas que usás (WhatsApp, Instagram, Google u otras). Los casos sensibles o fuera de pauta siguen siendo tuyos: Atenty te los trae armados el mismo día.
Planes y precio fundador
Los planes de lanzamiento cuestan USD 239,99 / 339,99 / 439,99 por mes, según el plan elegido. Quien reserva su lugar hoy conserva el precio de lanzamiento congelado durante 12 meses desde su alta, pase lo que pase con los precios públicos. Reservar no cobra nada y no obliga a nada: el cobro empieza recién cuando activás el servicio.
Cancelación
Podés cancelar cuando quieras, sin permanencia y sin multa. Al cancelar, el servicio se detiene según lo elijas y los días no usados de un período ya pago se rigen por nuestra política de Reembolsos. Tus datos y el expediente de tus casos se tratan como dice la página de Privacidad.
Cambios en estos términos
Si estos términos cambian, te avisamos por email antes de que los cambios apliquen. Dos cosas no cambian nunca por sorpresa: tu precio fundador durante sus 12 meses, y la regla de que la pauta la fijás vos.
Última actualización: octubre de 2026 · Dudas: hola@atentycustomercare.com.