El estado de tus clientes

El parte de los viernes, completo

Cada viernes, Atenty le manda al dueño de cada negocio este parte: qué pasó con sus clientes, qué se cerró, qué está en riesgo y qué patrón se repite. Este es un parte de ejemplo, con un negocio y datos de muestra — la Mueblería El Roble, la misma del caso 114 — para que veas exactamente qué vas a recibir.

🛡 El estado de tus clientes — Mueblería El Roble (parte de ejemplo)

23

casos recibidos esta semana

21

cerrados con la confirmación del cliente

< 1 min

tiempo de primera respuesta

6

reseñas nuevas en Google

Los casos de la semana

Caso 114El sillón que no llegaba: entrega demorada, aviso proactivo y entrega cumplida al día siguiente. Ver el caso completo →Cerrado con confirmación ✓
Caso 115Consulta por el estado de una mesa ratona: respondida en menos de un minuto con el día y la ventana de entrega.Cerrado con confirmación ✓
Caso 117La clienta pidió cambiar el tapizado antes del despacho: cambio aplicado según tu pauta, sin costo. Falta que confirme que quedó conforme.Esperando confirmación
Caso 118Segunda demora con el mismo cliente: está en seguimiento prioritario, con aviso diario hasta la entrega. Si no se resuelve el martes, te lo escalo con la solución recomendada.Cliente en riesgo
Caso 119Reseña de 2 estrellas por una demora: contención pública y caso privado abierto en el acto. El cliente aceptó el nuevo plazo de entrega.En seguimiento

Y 18 casos más, todos cerrados con confirmación o con su próximo paso con fecha. Ninguno quedó sin respuesta.

El patrón de la semana

Los reclamos por envíos se concentran los lunes. De los 7 casos por entregas de esta semana, 5 llegaron el lunes: son los pedidos del fin de semana, que salen el lunes a la tarde pero se prometieron «para el lunes». El problema no es el reparto: es el plazo prometido.

La acción que Atenty ya tomó: avisó proactivamente a los 6 clientes con entrega prometida para el próximo lunes, con el horario realista de llegada, antes de que pregunten. Y te deja una propuesta para que apruebes con un toque: que la ficha de los pedidos del fin de semana prometa «martes» en vez de «lunes». Si la aprobás, el patrón desaparece en la fuente.

Escalado a vos

1 caso: un reembolso por encima del límite de tu pauta. Te espera con el caso armado, el historial del cliente y la solución recomendada — vos solo decidís.

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Cuando Atenty abra, el parte de los viernes empieza a salir. Dejá tu email y te lo mandamos: el de ejemplo completo y el tuyo, con los casos reales de tu negocio, desde la primera semana.

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