Caso 303 · Reserva: la mesa de 8 que no estaba
Un caso de reserva, completo: el grupo llegó y su reserva no estaba cargada. Recorrido de ejemplo, con negocio y datos ficticios, generado desde el registro de casos de Atenty.
La política que mandó en este caso: La política de Brasa y Vino: si una reserva confirmada no aparece, se arma la mesa en el momento con prioridad absoluta y el postre del grupo va por la casa.
Sábado · 21:05
El grupo llega y la reserva no está
Ocho personas paradas en la puerta. El reloj corre en segundos, no en días.
estamos en la puerta, somos 8, y dicen que mi reserva no figura
Sábado · 21:05 — menos de un minuto después
Contiene y arma la mesa
Atenty verifica su propio registro (la reserva existía, con su confirmación) y manda armar la mesa: el cliente no negocia con el salón.
AtentyAndrés, te pido disculpas. Tu caso es el 303. Tu reserva SÍ estaba confirmada — ya están armando tu mesa, en 5 minutos se sientan
y por la política de la casa, el postre de los 8 va por nosotros
buenísimo, esperamos
Sábado · 23:40
La noche terminó — confirmación
El cierre se pide al final de la experiencia, no al sentarse.
Atenty¿cómo salió todo al final? recién ahí cierro tu caso
Sábado · 23:52
Confirma — y el caso se cierra
Un error de sistema terminó en una mesa contenta.
salió todo bárbaro, el postre un lujo. gracias
Atentycaso 303 cerrado con tu confirmación ✓ 🛡
🛡 Caso 303 · Cerrado con la confirmación del cliente ✓
La lección del caso 303
La reserva existía en el registro — sin registro no hay promesa que defender. Atenty la defendió en menos de un minuto, con ocho personas mirando.