Caso 307 · Producto: el yogur que venía vencido
Un caso de producto, completo: un yogur vencido en la compra de la semana. Chiquito en plata, enorme en confianza. Recorrido de ejemplo, generado desde el registro de casos de Atenty.
La política que mandó en este caso: La política de Del Barrio: producto vencido se repone doble en el día y el lote completo se retira de la góndola en el acto.
Día 0 · 11:48
El cliente avisa el vencimiento
Un cliente de años, con foto del producto. La respuesta cuida dos cosas: su compra y al próximo cliente.
buen día. me vendieron un yogur vencido, vence ayer
Día 0 · 11:48 — menos de un minuto después
Repone y retira el lote
Atenty carga la novedad al negocio en el mismo acto: el lote sale de la góndola antes de que otro lo compre.
AtentyHéctor, te pido disculpas. Tu caso es el 307. Te reponemos dos yogures en el día, sin cargo
y ya avisé al local: retiran todo el lote de la góndola ahora mismo
bien, paso yo a buscarlos más tarde
Día 0 · 17:20
El cliente pasó — confirmación
El cierre lo da él, con la bolsa en la mano.
Atenty¿pudiste pasar? ¿te los dieron sin problema?
Día 0 · 17:36
Confirma — y el caso se cierra
El barrio se entera de estas cosas — por eso el caso importa.
sí, todo bien. y vi que sacaron los demás de la góndola
Atentycaso 307 cerrado con tu confirmación ✓ gracias por avisar, Héctor 🛡
🛡 Caso 307 · Cerrado con la confirmación del cliente ✓
La lección del caso 307
El yogur valía monedas; el aviso valía el lote entero. Un cliente que avisa es un inspector gratis — si se lo atiende como tal.